Mútua de Terrassa crea un Pla d’Humanització, un pas més per oferir un servei assistencial de major qualitat. Des de la institució egarenca creuen que era fonamental desenvolupar un projecte d’aquestes característiques. “La humanització esdevé per a Mútua de Terrassa un compromís actiu i una responsabilitat de tots els seus professionals a l’hora de transformar l’assistència en un model més amable”, escriuen els responsables de l’entitat de la plaça del Doctor Robert.
El pla contempla un total de 4 línies estratègiques
La Fundació Assistencial MútuaTerrassa (FAMT) ha desenvolupat un Pla d’Humanització i Experiència Pacient amb la voluntat de millorar la salut i l’experiència dels pacients atesos -i també, es rebla, dels seus familiars i dels milers de professionals que treballen a la casa, a Terrassa i a altres municipis- mitjançant una assistència més humanitzada, que es considera fonamental en ple segle XXI.
El pla contempla 4 línies estratègiques: creació d’una cultura d’humanització dins de l’entitat, millora de la comunicació i la informació proporcionada, emplaçament de les persones al centre de les actuacions i condicionament dels espais i serveis de confort.
La proposta es deu a la Comissió d’Humanització i Experiència Pacient (HiExP) -formada per una vintena de professionals procedents d’àmbits diversos i compromesos amb aquesta voluntat transformadora- i contempla la implementació d’un seguit d’accions en el transcurs dels propers tres anys.
“Persones per a persones”
Sota el lema “Persones per a persones”, engloba aspectes tant diferents com la cultura organitzativa, la participació, el paper del pacient, família i comunitat, la innovació tecnològica, l’entorn hospitalari o el compromís amb i dels professionals. Millorar la informació i fer-la més assequible pel pacient i els acompanyants, respectar els descans dels pacients i evitar les interrupcions de la son, disposar d’un pla de voluntariat, millorar l’accessibilitat dels acompanyants o crear figures facilitadores de la gestió son algunes de les accions previstes a curt termini.
