A MútuaTerrassa, cada dia es produeix una agressió física o verbal a un dels seus treballadors. I d’aquestes agressions físiques i/o verbals, el 60% tenen lloc dins de l’àmbit de l’Atenció Primària. “I això només és la punta de l’iceberg, perquè la majoria d’agressions no són reportades”, ha dit Lluís Autonell, cap del Departament de Salut Laboral de la Fundació Assistencial MútuaTerrassa, en el marc d’una jornada organitzada aquest dijous dia 26 de març per la Regió Sanitària Barcelona Metropolitana Nord a la sala d’actes de l’Hospital Universitari MútuaTerrassa, i en què més d’un centenar de professionals dels CAP del Vallès Occidental i Oriental n’han estat els protagonistes.
La voluntat d’aquesta trobada, que ha aplegat també responsables d’atenció ciutadana i riscos laborals, Mossos d’Esquadra i representants del Servei Català de Salut, ha estat “compartir experiències i establir estratègies preventives per a abordar diferents casos de violència que els nostres professionals han viscut i que justament en els últims anys han anat en creixement”, ha apuntat Autonell. Unes agressions que es produeixen per molts motius: discrepància amb el tractament, temps d’espera excessius, demandes extralimitades, efecte de l’IA, consultes no resoltes, etcètera. Tot i que els professionals també coincideixen a apuntar una pèrdua de valors i de respecte cap a la professió mèdica i una banalització de la violència.
Nova llei de protecció contra la violència
I és que segons dades recopilades per l’Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya (OSVASC), l’any passat es van registrar 3.039 agressions a professionals sanitaris, especialment a dones i d’atenció primària. Són dades que corresponen al 70% dels centres sanitaris que formen part de la xarxa SISTAC. Jordi Vilana, director de la Direcció General de Professionals del Departament de Salut ha exposat la importància de la creació d’aquest registre de casos de violència perquè les organitzacions i administracions puguin copsar i entendre millor el fenomen i prevenir-lo. Un registre que s’espera que al juliol ja compti amb dades del 100% dels centres públics i concertats, i incorporar els primers centres privats.
I l’altre gran eix que s’ha donat a conèixer en aquesta jornada a Terrassa és l’avantprojecte de la nova llei sobre el sistema integral de prevenció, protecció i resposta a la violència ocupacional en l’àmbit sanitari. “Volem desenvolupar una llei que inclogui sancions administratives, però que vagi molt més enllà, i que suposi una redefinició del marc de coordinació entre professionals, usuaris i administració”, ha assegurat Vilana. Per això, Candela Calle, gerent de la Regió Sanitària Barcelona Metropolitana Nord ha subratllat la importància de tenir un protocol d’actuació estàndard, aplicable a tots els centres i que compti amb una pauta d’actuació coordinada amb Mossos d’Esquadra i ICS.
El 26% dels agressors són reincidents
En la sessió de treball, s’ha posat molt èmfasi en la importància de notificar i denunciar. “Qualsevol forma de violència, física o verbal, és inadmissible. Una ja és massa. Per això és important saber què està passant, per poder-nos anticipar”, ha explicat el director de Salut que considera el registre una eina clau de prevenció i gestió. “El registre ens permet conèixer les situacions que generen agressions, als llocs, o el perfil de l’agressor, per exemple, hem detectat que el 26% dels agressors són reincidents”.
Més enllà de notificar, Domènec Colomé, de l’Oficina de Relacions amb la Comunitat dels Mossos d’Esquadra de Granollers, ha explicat als assistents quines accions poden fer els professionals d’atenció primària per prevenir situacions de violència i com abordar-les un cop es produeixen.
Aquesta és la segona sessió que té lloc a la Regió Sanitària Metropolitana Nord, després de la primera celebrada a Mataró. Candela Calle avança que no serà l’última i que s’està treballant per ampliar els perfils professionals. “Avui hem fet atenció primària, però també volem arribar a hospitals, atenció intermèdia o salut mental”, ha sentenciat.
