Des d’aquest dijous dia 2 de maig, el Centre d’Atenció Primària (CAP) Sant Llàtzer ja compta amb el gestor de cues, segons ha informat el Consorci Sanitari de Terrassa. D’aquesta manera, de tota la xarxa de centres gestionats des del CST només quedaran per sumar-se a aquest nou sistema els CAP Dr. Joan Planas, de Castellbisbal, i el CAP Can Roca.
Des del passat mes de novembre, s’han anat instal·lant aquests ‘quioscos’ a les entrades dels CAP, acompanyats durant les primeres setmanes de personal d’assistència, fruit d’un conveni amb Prodis, que ajudaven els usuaris a saber com funcionava i resoldre els dubtes que poguessin sorgir. Dins l’Hospital de Terrassa els gestors de cues estan ubicats a l’entrada principal, a l’entrada de consultes externes i a l’Hospital de Dia.
Estalviar cues i més privacitat per als usuaris
El nou sistema passa per la instal·lació d’uns quioscos a les entrades principals dels centres. Son els anomenats “gestors de cues”, uns aparells que serveixen perquè un cop arriba l’usuari i passa la seva targeta sanitària pel lector de barres, se li adjudiqui un tiquet amb un número que l’identifica individualment, amb l’hora que té la visita programada i a la sala on serà visitat. D’aquesta manera, quan sigui el seu torn, els professionals sanitaris només caldrà donar l’avís des del programa i a les pantalles instal·lades a les sales d’espera hi apareixerà el número amb el tiquet assignat, indicant a quin consultori ha de passar.
Una de les principals novetats que afavoreix aquest nou sistema, és que a les sales d’espera ja no es cridarà pel nom del pacient, sinó que s’haurà d’estar atent a les pantalles per comprovar el número identificatiu. A més d’aquest punt extra de privacitat, els quioscos també ajuden a “ordenar el flux d’usuaris a l’interior dels centres”, ja que se’ls indica a quina planta i zona s’han de desplaçar, evitant que hagin de fer cua als taulells informatius de l’entrada. A més els gestors de cues tenen altres funcionalitats, com imprimir el justificant de visita (per qui necessiti presentar-ho a la feina) i el pla de medicació dels usuaris i les usuàries.
