Els Centres d’Atenció Primària del Consorci Sanitari de Terrassa deixaran de cridar pel nom a les sales d’espera. Aquesta és una de les principals novetats que s’ha incorporat en diversos dels CAP, i que pròximament s’acabarà d’implantar a la resta d’equipaments sociosanitaris.
Des del passat mes de novembre, una quinzena de persones en pràctiques, en conveni amb Prodis Terrassa, han estat les responsables d’ajudar als usuaris dels CAP Matadepera, el CAP Terrassa Est, el CAP Sant Genís i el CAP Anton de Borja com funcionava el nou model d’atenció primària i resoldre els dubtes que tinguessin, segons explica en un comunicat el CST. Ja n’hi ha 13 d’instal·lats, i s’espera que en les setmanes vinents també es col·loquin al CAP Sant Llàtzer, CAP Dr. Joan Planas i CAP Can Roca fins a completar la totalitat dels centres CST. Dins l’Hospital de Terrassa els gestors de cues estan ubicats a l’entrada principal, a l’entrada de consultes externes i a l’Hospital de Dia.
El nou sistema passa per la instal·lació d’uns quioscos a les entrades principals dels centres. Son els anomenats “gestors de cues”, uns aparells que serveixen perquè un cop arriba l’usuari i passa la seva targeta sanitària pel lector de barres, se li adjudiqui un tiquet amb un número que l’identifica individualment, amb l’hora que té la visita programada i a la sala on serà visitat. D’aquesta manera, quan sigui el seu torn, els professionals sanitaris només caldrà donar l’avís des del programa i a les pantalles instal·lades a les sales d’espera hi apareixerà el número amb el tiquet assignat, indicant a quin consultori ha de passar.
Evitar cues innecessàries i imprimir justificants de visita
És, de fet, un sistema que ja s’utilitza en la gran majoria de serveis municipals i oficines on es realitzen tràmits administratius. També en diversos centres sanitaris i clíniques privades. I que té, com a principal avantatge, que permet “incrementar la confidencialitat del pacient”. Fins ara, es cridava dient el nom i cognom per megafonia, fet que implicava que tothom sabia qui eres i on eres.
A més d’aquest punt extra de privacitat, els quioscos també ajuden a “ordenar el flux d’usuaris a l’interior dels centres”, ja que se’ls indica a quina planta i zona s’han de desplaçar, evitant que hagin de fer cua als taulells informatius de l’entrada. A més els gestors de cues tenen altres funcionalitats, com imprimir el justificant de visita (per qui necessiti presentar-ho a la feina) i el pla de medicació dels usuaris i les usuàries.
