Una incidència a les màquines d’autovenda de Rodalies impedeix adquirir els abonaments gratuïts per al segon quadrimestre. L’avaria afecta aquelles persones que fan servir el suport de targeta sense contacte, que no poden expedir el seu abonament recurrent. Per evitar esperes de clients, Rodalies lliura gratuïtament un abonament de deu viatges als afectats perquè puguin fer el seu desplaçament.
Es tracta d’una avaria que afecta el software (programari) de les màquines del tipus Parkeon. Segons informa Rodalies a través de les xarxes socials, els tècnics continuen treballant en la resolució d’aquesta incidència.
Informen que, a més de les màquines autovenda tipus Indra i taquilles, els abonaments es poden adquirir a través de l’app de Renfe, on es genera un codi QR que facilita l’entrada i sortida dels controls d’accés a les estacions.
S’entregarà un abonament de 10 viatges gratuït
S’ha reforçat el personal d’informació i atenció al client de les estacions de rodalia de Barcelona per portar a terme aquesta operativa, a més de poder ajudar als viatgers en les necessitats que puguin aparèixer. Com a mesura per evitar esperes dels clients, a aquelles persones que no puguin expedir el seu abonament recurrent, se’ls hi entregarà de forma gratuïta un abonament de 10 viatges perquè puguin realitzar el seu desplaçament.
Emesos 70.000 abonaments, malgrat la incidència
Malgrat aquesta incidència, des d’aquest dimarts s’han emès més de 70.000 abonaments recurrents gratuïts per a aquest segon quadrimestre, segons dades proporcionades per Rodalies.
📢#ATENCIÓ!
— R4 Rodalies 🤖 (@rod4cat) May 3, 2024
La implementació de l'abonament recurrent per a Rodalies de Barcelona en el suport de targeta sense contacte per aquest segon quadrimestre està presentant problemes en algunes màquines d'autovenda👇
6 Els tècnics continuen treballant en la resolució d'aquesta incidència que està afectant el programari de màquines autovenda del tipus Parkeon.
— R4 Rodalies 🤖 (@rod4cat) May 3, 2024
