L’Associació Espanyola d’Abastiments d’Aigua i Sanejament (AEAS) ha reconegut la transparència i la claredat de les tarifes de Mina, Aigües de Terrassa a partir d’un estudi en el què ha analitzat les tarifes de 332 serveis d’abastiment i sanejament d’aigua de tot l’Estat. Segons aquest, Mina obté una nota final de 8,92, calculada a partir d’una nota de 10 en accessibilitat i una qualificació de 8,46 en senzillesa.
Mina, Aigües de Terrassa obté una nota final superior a la mitjana dels 332 serveis analitzats en l’estudi, ja que aquesta se situa en el 8,6. L’estudi de l’AEAS avalua diferents aspectes de l’accessibilitat a la informació sobre els preus i tarifes de l’aigua com ara l’obtenció de la factura, l’accés a la tarifa a internet, l’aparició dels conceptes de la factura i la data d’actualització en el document, i l’existència d’algun concepte de la factura no especificat. La qualificació sobre accessibilitat que s’obté a partir de l’avaluació d’aquests aspectes té un pes del 30% en la nota final.
En relació a la senzillesa de la factura, es tenen en compte aspectes com ara si la tarifa consta de quota fixa i variable, si especifica la periodicitat dels blocs de consum i les unitats de volum consumit i preu, si aquestes unitats són les habituals, si existeix una part complexa en la determinació de la quota fixa, si el preu està en castellà a més d’altres llengües oficials de l’Estat, i si hi ha homogeneïtat dels blocs en els diferents elements del preu de l’aigua. A partir d’aquest elements es calcula la nota de senzillesa, que té un pes del 70% en la qualificació final.
