El govern municipal ha entomat el ‘mea culpa’ davant la protesta que els treballadors de Serveis Socials de l’Ajuntament van realitzar aquest dijous a les portes de l’edifici consistorial. Prop d’un centenar de professionals dels diferents àmbits de l’Àrea d’Acció Social i Cicles de la Vida van expressar públicament el seu malestar per la impossibilitat de fer un servei “digne i de qualitat” a les necessitats actuals de la ciutadania, i reclamant canvis en la gestió i solucions urgents.
La resposta per part dels responsables de l’àrea ha estat immediata i aquest divendres al migdia ha tingut lloc una reunió entre representants dels treballadors i el tinent d’alcalde Noel Duque. En aquesta trobada també hi eren la directora de l’àrea i el cap de recursos humans. L’objectiu ha estat acostar posicions i, sobretot, resoldre les problemàtiques més urgents. I, segons ha pogut saber MónTerrassa, el resultat ha estat positiu, ja que s’han acordat diverses accions amb efecte immediat, s’han anunciat mesures que ja s’estaven treballant, i s’ha avançat que es començarà a implantar un Pla de Millora tan aviat com sigui possible.
Lots d’aliments, ajudes d’emergència i borsa de treball
Així, s’han pres dues mesures urgents. La primera, es reclamava major nombre de lots d’aliments. Des del govern ja s’ha fet un Pla perquè n’hi hagi uns 1.500 disponibles per als equips dels Serveis Socials d’Atenció Primària. També s’assegurarà que totes les entitats estiguin disponibles per aquelles persones vulnerables que necessitin els lots alimentaris. La segona actuació immediata ha estat referent a les ajudes econòmiques d’emergència. Duque s’ha compromès que en el termini de 10 dies estigui solucionat a través de tres vies possibles: xecs, transferències bancàries i millorar els processos de distribució.
La tercera gran pota que des dels treballadors reclamaven era vinculada a Recursos Humans. “Estem d’acord que la borsa que hi havia actualment ha quedat obsoleta. Per això ens hi hem posat a treballar des d’ara mateix”, ha manifestat el tinent d’alcalde a MónTerrassa, afirmant que cal obrir una nova borsa de treballadors socials i modificar la d’educadors socials. “Recordem que els treballadors de Serveis Socials són considerats personal essencial, com la Policia Municipal, i són els únics que s’han de substituir de manera urgent. Per això a curt termini ens hem compromès a tenir respostes i la convocatòria oberta”, ha dit.
Un Pla integral de millora
D’altra banda, en la reunió, els treballadors també han explicitat altres reclamacions relacionades amb problemes endèmics i estructurals de l’Àrea de Serveis Socials. Són demandes de més calatge i per les quals el govern ha demanat un termini de 10-15 dies per crear un grup de treball i poder donar resposta a allò que es proposa.
Igualment, però, des de la regidoria s’han posat sobre la taula un Pla de Millora integral dels Serveis Socials, el qual ja fa un temps que s’hi està treballant conjuntament amb les àrees de recursos humans, informàtica i tecnologia. “Amb aquest Pla volem canviar-ho absolutament tot, com ens demanen des de direcció i dels equips tècnics. És un Pla que començarà a posar-se en marxa amb efecte immediat, i per al qual es crearan grups de treball amb l’assessorament d’empreses externes. L’objectiu és crear una organització més saludable i eficient per a les treballadores, valorar quins recursos es necessiten i fer un retrat total de com estan els nostres serveis socials i que cal fer per millorar-los”, ha explicat. Tot i que els efectes d’aquesta Pla necessitaran un marge de temps, sí que s’ha decidit començar a treballar-hi ja.
Noel Duque també ha reconegut que ha faltat “una millor comunicació” amb les treballadores. Entén i comprèn que els professionals del servei s’hagin queixat, protestat i mobilitzat. “Sempre els escoltaré, i sé que les queixes són plenament justificades, perquè han hagut d’aguantar diverses crisis amb unes estructures logístiques obsoletes”, ha subratllat, i ha recalcat que “els hem explicat que no estem parlant només d’aplicar mesures de xoc sinó d’estructurals, i que intentarem que puguin treballar de forma tranquil·la i amb benestar”.
El màxim responsable de Serveis Socials alerta que la situació actual és una bomba de rellotgeria i que per això des de les administracions cal prendre mesures per evitar que “tot esclati”. No només a Terrassa, sinó a la majoria de les grans ciutats del país. “Abans ateníem un percentatge molt baix de ciutadans, i ara quasi la meitat de la població rep una ajuda d’alguna manera o altra. No hi ha habitatges i tenim treballadors pobres, i els Serveis Socials si no ens posem mans a la feina en sistemes, recursos i atenció als equips, esclatarà. És un moment clau i per més incòmodes que els polítics estiguem amb manifestacions dels funcionaris, hem d’entendre que o ens posem les piles o arribarà un moment que no tindrem la capacitat de respondre a les desigualtats”, ha sentenciat.
