Amb l’entrada a la Fase 1, es preveu l’obertura de les OACs amb cita prèvia. Es preveu alguna excepció en casos d’urgència inqüestionable d’alguna gestió que de no ser feta al moment provoqui perjudicis greus a la persona. Obriran les oficines d’atenció presencial de plaça Didó i les dels districtes 2, 5, 6 i 7. Les dels districtes 3 i 4 presenten unes característiques físiques de difícil adaptació a les circumstàncies actuals. S’estan estudiant diferents opcions per poder obrir aquestes oficines en les condicions de seguretat i de personal necessàries.
El 010 manté entre setmana l’horari especial que fa actualment, de dilluns a divendres de 8.30 a 20h. Els caps de setmana passarà a atendre dissabtes de 10 a 14 h. Es durà a terme una campanya de comunicació fomentant l’ús de la Seu Electrònica com a primer canal i el 010 en segona instància, i remarcant la necessitat de relegar l’atenció presencial als casos absolutament imprescindibles.
