Un dependent s’ha negat a atendre en català una clienta i ho ha acabat pagant car. Aquest dimecres, dia 1 de maig, Meritxell Escudé va anar per primer cop a l’establiment La Cremosa de Terrassa. Aquest local, ubicat al carrer d’Arquimedes, està especialitzat en pastissos de formatge i va obrir les portes ara fa poc més d’un any.
Tanmateix, el servei que es va trobar aquesta egarenca no va ser el desitjat. I és que en dirigir-se al dependent en llengua catalana, aquest va mostrar-se impertinent. “El dependent no ens entenia en català i amb posat desafiant ens ha etzibat que “estamos en España” i que “la primera lengua es el español”. Suposo que els clients de parla catalana els fem nosa”, ha manifestat a través de les xarxes socials, en una piulada que s’ha convertit automàticament en viral.
L’empresa fa fora el treballador irrespectuós
La seva queixa també l’ha fet extensiva a la mateixa empresa, a través de l’opció de comentaris de Google, on es pot puntuar el servei rebut. Aquí ha explicat amb més detall la situació que va patir, recalcant que “he insistit fins a tres vegades que no pretenia que parlés en català, sinó que JO pogués fer-ho en català. Ha insistit que ell era andalús i que no tenia cap obligació respecte del català. Al demanar el llibre de reclamacions, no m’han fet cas”.
I ha estat a través d’aquest mitjà on ha rebut resposta per part de la botiga. La Cremosa ha demanat disculpes i ha lamentat “molt l’incident ocorregut”. Així mateix, s’ha excusat dient que “aquestes coses són difícils de controlar des de la direcció” però ha recalcat que “podem prendre mesures, cosa que s’ha fet”. En aquest sentit, asseguren que com a mesura “urgent” “s’ha decidit donar de baixa el treballador, per tal de no tornar a viure un episodi com el d’ahir”. L’empresa ha recalcat que “pretenem ser molt i molt respectuosos amb la nostra clientela, independentment de la llengua, ideologia i raça”.
Aquí hi ha la captuta amb el missatge de la clienta i la resposta:
En les darreres hores, el compte de Google de La Cremosa s’ha omplert de valoracions negatives queixant-se de la manca de sensibilització amb la llengua pròpia del país. En totes i cadascuna d’elles, l’establiment ha contestat demanant disculpes i explicant que s’han pres mesures perquè no torni a passar.
