La startup de Terrassa byNeural ha llançat una nova versió de la seva plataforma d’assistents virtuals basats en intel·ligència artificial, dissenyada específicament per a pimes. El seu objectiu és “fer accessible l’automatització de l’atenció al client i millorar la conversió sense necessitat de desenvolupadors”, expliquen.
Amb la plataforma, qualsevol empresa pot crear un assistent virtual amb IA generativa en 30-60 minuts, configurant el seu comportament i funcions mitjançant un panell completament visual. Des de la startup afirmen que, actualment, més de 50 assistents actius ja estan operatius en negocis de diferents sectors.
Aquests assistents poden resoldre dubtes en temps real, acompanyar l’usuari durant la compra, recomanar productes o serveis, mostrar catàlegs interactius i mantenir converses naturals tant al web com a través de WhatsApp. “El nostre objectiu és que la IA deixi de ser complexa i es converteixi en quelcom útil i aplicable des del primer dia. Una pime pot posar en marxa el seu assistent en menys d’una hora i començar a ajudar els seus clients immediatament”, explica Israel Llagostera, Co-Fundador de byNeural.
En aquest sentit, byNeural afirma que el seu assistent virtual ofereix una experiència “pensada per a perfils no tècnics”. Així doncs, l’eina combina models d’IA generativa amb integracions automàtiques amb WordPress, WooCommerce, Shopify o PrestaShop, “cosa que permet connectar cada conversa amb els fluxos de vendes i màrqueting de l’empresa”, afegeixen.
La plataforma també incorpora un sistema d’informes automàtics i intel·ligència analítica. “Aquesta capa d’anàlisi converteix l’eina en un recurs continu d’aprenentatge per al negoci”, expliquen. Israel Llagostera destaca que la IA “no s’ha de limitar a respondre; ha d’aprendre de cada interacció i aportar valor. El nostre sistema transforma milers de converses en insights concrets per millorar l’experiència del client i l’estratègia comercial”.
byNeural ofereix un pla gratuït que permet a qualsevol empresa crear el seu primer assistent sense cost. D’aquesta manera, des de la companyia volen apostar per accelerar l’adopció de la IA en el teixit empresarial i, d’aquesta manera, “facilitar que petites i mitjanes empreses puguin experimentar amb la tecnologia sense barreres inicials”, recalquen.
