Mina, Aigües de Terrassa informa que ha obtingut un 96,05% en el grau de compliment de la Carta de Compromisos 2016. Actualment són 12 ja que el 2012 se’n van incorporar dos: Transparència en la informació de la regularitat en el servei i Temps de resolució de les gestions comercials a les nostres oficines.
Aquests compromisos s’avaluen a partir de dades auditades del sistema de gestió. Mina es va comprometre l’any 2009, quan va presentar la Carta de Compromisos, a fer-ne públics els resultats.
Donació a la Fundació
Tal com també estableix la carta, en el moment que hi ha un incompliment es fa una donació a Fundació Mina d’uns imports per tal de destinar-los a finalitats socials, com ara el repartiment d’aliments als més necessitats, al Programa d’Ajuts a escolars amb dificultats econòmiques o a incrementar la dotació del Fons Social de l’Aigua. Des dels inicis de l’aplicació de la Carta de Compromisos, s’han aportat un total de 44.268 euros, inclosos els 4.728 euros d’aquest 2016.
