Des d’aquest dimarts dia 28 de maig, el Centre d’Atenció Primària (CAP) Doctor Joan Planes de Castellbisbal ja compta amb el gestor de cues, segons ha informat el Consorci Sanitari de Terrassa. D’aquesta manera, el CAP castellbisbalenc s’ha convertit en un dels últims centres de tota la xarxa gestionada pel CST que incorpora aquest sistema.
Aquests ‘quioscos’ s’han començat a instal·lar a les entrades dels CAP des del passat mes de novembre. Durant les primeres setmanes, aquests gestors de cues comptaven amb personal d’assistència, fruit d’un conveni amb Prodis, que ajudaven els usuaris a saber com funcionava i resoldre els dubtes que poguessin sorgir.
📣 A partir de dimarts, 28 de maig, es posa en marxa el gestor de cues del #CAPDrJoanPlanas de #Castellbisbal. En arribar, caldrà passar la targeta sanitària pel quiosc per recollir el tiquet. @Ajcastellbisbal pic.twitter.com/q23221DvFM
— Consorci Sanitari Terrassa – Hospital Universitari (@CSTerrassa) May 27, 2024
Estalviar cues i més privacitat per als usuaris
El nou sistema passa per la instal·lació d’uns quioscos a les entrades principals dels centres. Són els anomenats “gestors de cues”, uns aparells que serveixen perquè un cop arriba l’usuari i passa la seva targeta sanitària pel lector de barres, se li adjudiqui un tiquet amb un número que l’identifica individualment, amb l’hora que té la visita programada i a la sala on serà visitat. D’aquesta manera, quan sigui el seu torn, els professionals sanitaris només caldrà donar l’avís des del programa i a les pantalles instal·lades a les sales d’espera hi apareixerà el número amb el tiquet assignat, indicant a quin consultori ha de passar.
Una de les principals novetats que afavoreix aquest nou sistema, és que a les sales d’espera ja no es cridarà pel nom del pacient, sinó que s’haurà d’estar atent a les pantalles per comprovar el número identificatiu. A més d’aquest punt extra de privacitat, els quioscos també ajuden a “ordenar el flux d’usuaris a l’interior dels centres”, ja que se’ls indica a quina planta i zona s’han de desplaçar, evitant que hagin de fer cua als taulells informatius de l’entrada. A més els gestors de cues tenen altres funcionalitats, com imprimir el justificant de visita (per qui necessiti presentar-ho a la feina) i el pla de medicació dels usuaris i les usuàries.
