Los Centros de Atención Primaria del Consorci Sanitari de Terrassa dejarán de llamar por el nombre en las salas de espera. Esta es una de las principales novedades que se ha incorporado en varios de los CAP, y que próximamente se acabará de implantar en el resto de equipaciones sociosanitarias.
Desde el pasado mes de noviembre, una quincena de personas en prácticas, en convenio con Prodis Terrassa, han sido las responsables de ayudar a los usuarios de los CAP Matadepera, el CAP Terrassa Est, el CAP Sant Genís y el CAP Anton de Borja como funcionaba el nuevo modelo de atención primaria y resolver las dudas que tuvieran, según explica en un comunicado el CST. Ya hay 13 de instalados, y se espera que en las semanas próximas también se coloquen en el CAP Sant Llàtzer, CAP Dr. Joan Planas y CAP Can Roca hasta completar la totalidad de los centros CST. Dentro del Hospital de Terrassa los gestores de colas están ubicados en la entrada principal, en la entrada de consultas externas y en el Hospital de Día.
El nuevo sistema pasa por la instalación de unos quioscos en las entradas principales de los centros. Son los llamados «gestores de colas», unos aparatos que sirven para que una vez llega el usuario y pasa su tarjeta sanitaria por el lector de barras, se le adjudique un ticket con un número que lo identifica individualmente, con la hora que tiene la visita programada y en la sala donde será visitado. De este modo, cuando sea su turno, los profesionales sanitarios solo tendrán que dar el aviso desde el programa y en las pantallas instaladas en las salas de espera aparecerá el número con el ticket asignado, indicando a qué consultorio tiene que pasar.
Evitar colas innecesarias e imprimir justificantes de visita
Es, de hecho, un sistema que ya se utiliza en la gran mayoría de servicios municipales y oficinas donde se realizan trámites administrativos. También en varios centros sanitarios y clínicas privadas. Y que tiene, como principal ventaja, que permite «incrementar la confidencialidad del paciente». Hasta ahora, se llamaba diciendo el nombre y apellido por megafonía, hecho que implicaba que todo el mundo sabía quién eras y donde estabas.
Además de este punto extra de privacidad, los quioscos también ayudan a «ordenar el flujo de usuarios en el interior de los centros», puesto que se les indica a qué planta y zona se tienen que desplazar, evitando que tengan que hacer cola en los puestos informativos de la entrada. Además los gestores de colas tienen otras funcionalidades, como imprimir el justificante de visita (por quien necesite presentarlo al trabajo) y el plan de medicación de los usuarios y las usuarias.
