La startup de Terrassa byNeural ha lanzado una nueva versión de su plataforma de asistentes virtuales basados en inteligencia artificial, diseñada específicamente para pymes. Su objetivo es «hacer accesible la automatización de la atención al cliente y mejorar la conversión sin necesidad de desarrolladores», explican.
Con la plataforma, cualquier empresa puede crear un asistente virtual con IA generativa en 30-60 minutos, configurando su comportamiento y funciones mediante un panel completamente visual. Desde la startup afirman que, actualmente, más de 50 asistentes activos ya están operativos en negocios de diferentes sectores.
Estos asistentes pueden resolver dudas en tiempo real, acompañar al usuario durante la compra, recomendar productos o servicios, mostrar catálogos interactivos y mantener conversaciones naturales tanto en la web como a través de WhatsApp. «Nuestro objetivo es que la IA deje de ser compleja y se convierta en algo útil y aplicable desde el primer día. Una pyme puede poner en marcha su asistente en menos de una hora y comenzar a ayudar a sus clientes inmediatamente», explica Israel Llagostera, Co-Fundador de byNeural.
En este sentido, byNeural afirma que su asistente virtual ofrece una experiencia «pensada para perfiles no técnicos». Así pues, la herramienta combina modelos de IA generativa con integraciones automáticas con WordPress, WooCommerce, Shopify o PrestaShop, «lo que permite conectar cada conversación con los flujos de ventas y marketing de la empresa», añaden.
La plataforma también incorpora un sistema de informes automáticos e inteligencia analítica. «Esta capa de análisis convierte la herramienta en un recurso continuo de aprendizaje para el negocio», explican. Israel Llagostera destaca que la IA «no debe limitarse a responder; debe aprender de cada interacción y aportar valor. Nuestro sistema transforma miles de conversaciones en insights concretos para mejorar la experiencia del cliente y la estrategia comercial».
byNeural ofrece un plan gratuito que permite a cualquier empresa crear su primer asistente sin coste. De esta manera, desde la compañía quieren apostar por acelerar la adopción de la IA en el tejido empresarial y, de esta manera, «facilitar que pequeñas y medianas empresas puedan experimentar con la tecnología sin barreras iniciales», recalcan.
